Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 31 août 2026

Article 1 — Identification du vendeur
Le site laniselle.com est édité et exploité par :

2RC GLOBAL LLC, société à responsabilité limitée de droit américain (Limited Liability Company)
Immatriculée auprès du Secrétaire d'État du Nouveau-Mexique, États-Unis — Entity ID : 0008082005
Adresse : 911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, FL 33060, États-Unis
Représentant légal (Manager) : Renato Ramos da Costa
Téléphone : +33 6 89 96 82 31
E-mail : contact@laniselle.com
Marque exploitée : LANISELLE

Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de chaussures et d'articles de mode conclues sur laniselle.com entre 2RC GLOBAL LLC et tout consommateur résidant en France métropolitaine. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, acceptées par case à cocher avant validation du paiement.

Article 3 — Produits et provenance
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, coloris, tailles disponibles, entretien) figurent sur sa fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles ; de légères variations de teinte peuvent apparaître selon le calibrage de votre écran et ne constituent pas un défaut de conformité.

Provenance : nos articles sont fabriqués et expédiés depuis nos ateliers partenaires situés en Chine, directement à votre adresse en France métropolitaine. Cette information est rappelée dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé s'avérait indisponible, nous vous en informerions sans délai et vous seriez remboursé intégralement sous 5 jours ouvrables.

Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final et total : il comprend la livraison (offerte en France métropolitaine) ainsi que les droits de douane et la TVA d'importation, réglés à l'origine par notre partenaire logistique selon le régime DDP (Delivered Duty Paid).

Aucun montant supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison, ni par le transporteur, ni par l'administration douanière. Le total à payer est récapitulé avant paiement définitif, sans frais caché ni option ajoutée automatiquement.

Les réductions par quantité (−20 % dès 2 articles, −30 % dès 3 articles) s'appliquent automatiquement dans le panier, sans code, et sont visibles avant le paiement.

2RC GLOBAL LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 — Commande
Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection des articles et de la taille → consultation du panier → saisie des coordonnées de livraison → choix du mode de paiement → récapitulatif et acceptation des CGV → validation du paiement.

La vente est définitivement conclue à la réception, par le client, de l'e-mail de confirmation de commande. Un compte client n'est pas obligatoire : la commande peut être passée en tant qu'invité.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux, ou émanant d'un client avec lequel un litige de paiement est en cours. Toute commande annulée par nos soins est intégralement remboursée.

Article 6 — Paiement
Les moyens de paiement acceptés, la sécurité des transactions et les modalités de facturation sont détaillés dans notre Politique de paiement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 7 — Livraison
Les zones desservies, les frais, les délais de préparation et d'acheminement ainsi que les modalités de suivi sont détaillés dans notre Politique de livraison. Le délai total estimé est de 8 à 15 jours ouvrables en France métropolitaine, livraison gratuite.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si le bien n'est pas livré dans un délai de 30 jours suivant la commande, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Article 8 — Droit de rétractation et remboursements
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un remboursement, soit plus que le délai légal de 14 jours prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Deux options s'offrent à vous, sans frais dans les deux cas : le remboursement sans retour (vous conservez l'article), ou le retour par voie postale à nos frais, avec étiquette prépayée fournie par nos soins. Nos colis étant expédiés depuis la Chine, le coût d'un retour international dépasse le plus souvent la valeur de l'article ; plutôt que de vous le facturer, nous y renonçons. L'article L221-23 du Code de la consommation nous autoriserait à exiger le renvoi du bien ; nous ne l'exigeons pas.

Cette pratique s'applique dans la limite d'une commande par client sur toute période de 30 jours. En cas de demandes répétées présentant un caractère manifestement abusif, nous nous réservons le droit de conditionner le remboursement au renvoi de l'article, à nos frais.

Les conditions complètes, les exclusions et la procédure figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 9 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de plein droit et sans supplément de prix :

de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.
Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez à contact@laniselle.com. La mise en conformité (réparation, remplacement ou remboursement) est sans frais pour vous.

Article 10 — Responsabilité
2RC GLOBAL LLC ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait imprévisible d'un tiers ou de faute du client. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (marque LANISELLE, textes, photographies, logos, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de 2RC GLOBAL LLC. Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 12 — Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

Article 13 — Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client à contact@laniselle.com (réponse sous 12 heures ouvrées).

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement avec nous par une réclamation écrite.

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français en ce qui concerne les dispositions impératives protectrices du consommateur résidant en France. Aucune clause des présentes ne peut priver le consommateur des droits que lui garantit la loi de son pays de résidence habituelle.

Article 15 — Nous contacter
2RC GLOBAL LLC — marque LANISELLE
911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, FL 33060, États-Unis
Téléphone : +33 6 89 96 82 31
contact@laniselle.com
Service client : lundi–vendredi 8 h–17 h, samedi–dimanche 9 h–16 h (heure de Paris)