Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Cette page décrit précisément d'où partent nos colis, nos délais, nos tarifs et nos zones de livraison. Les informations ci-dessous correspondent exactement à celles affichées au moment du paiement.
1. Provenance des colis
LANISELLE travaille en circuit court avec des ateliers partenaires situés en Chine. Vos articles sont expédiés depuis ces ateliers directement à votre adresse en France métropolitaine, sans passer par un entrepôt intermédiaire en Europe. C'est ce circuit, sans boutique physique ni intermédiaire, qui nous permet de proposer du cuir véritable à ce niveau de prix — en contrepartie, le délai d'acheminement est plus long qu'une expédition domestique, et nous préférons vous le dire clairement avant l'achat.
2. Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Nous n'expédions pas encore vers les DOM-TOM ni vers d'autres pays. Si votre adresse n'est pas éligible, le site vous en informera au moment du paiement.
3. Frais de livraison
| Destination | Frais | Délai total estimé |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Gratuit (0,00 €) | 8 à 15 jours ouvrables |
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum. Aucun frais de dossier, de manutention ou de service n'est ajouté au moment du paiement : le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez.
4. Délai de préparation (handling time)
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées après 16 h (heure de Paris) sont traitées le jour ouvrable suivant. Nous ne préparons pas de commandes les jours fériés.
5. Délai d'acheminement (transit time)
Une fois le colis remis au transporteur, l'acheminement international puis la distribution en France prennent 7 à 13 jours ouvrables.
Délai total : 8 à 15 jours ouvrables entre la validation de la commande et la réception.
6. Transporteurs
L'acheminement international est assuré par nos partenaires logistiques. La distribution finale en France est confiée à La Poste / Colissimo ou à Mondial Relay selon votre adresse et le format du colis. Le transporteur retenu est indiqué dans votre e-mail d'expédition.
7. Droits de douane et TVA
Nos colis sont expédiés depuis la Chine sous le régime DDP (Delivered Duty Paid) : les droits de douane et la TVA d'importation sont réglés à l'origine par notre partenaire logistique, avant l'entrée du colis sur le territoire français.
Concrètement : aucun montant supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison, ni par le transporteur, ni par l'administration douanière. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final et total.
Si un transporteur vous réclamait malgré tout des frais à la livraison, ne réglez pas et contactez-nous immédiatement à contact@laniselle.com : nous prenons le dossier en charge, et tout montant que vous auriez avancé vous est intégralement remboursé.
8. Suivi de commande
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures avant de s'activer, et reste parfois silencieux quelques jours pendant la phase de transport international — c'est normal. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis notre page Suivi de commande.
Si vous n'avez reçu aucun e-mail d'expédition sous 3 jours ouvrables, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à contact@laniselle.com.
9. Commandes en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, sans frais supplémentaires. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.
10. Retards
Nos délais sont des estimations en jours ouvrables et peuvent être allongés en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, Nouvel An chinois), en cas d'intempéries, de contrôle douanier aléatoire ou de grève des transporteurs. Nous vous tenons informé par e-mail en cas de retard significatif.
Si votre colis n'est pas livré 10 jours ouvrables après la date de livraison estimée, contactez-nous : nous ouvrons immédiatement une réclamation auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, vous obtenez un renvoi gratuit ou un remboursement intégral à votre choix (voir notre Politique de retour et de remboursement).
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si le bien n'est pas livré dans un délai de 30 jours suivant la commande, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
11. Adresse de livraison erronée
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous au plus vite à contact@laniselle.com : nous corrigerons l'adresse si la commande n'est pas encore partie. Un colis retourné pour adresse incorrecte est réexpédié gratuitement une fois l'adresse corrigée.
12. Nous contacter
LANISELLE — marque exploitée par 2RC GLOBAL LLC
Adresse : 911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, FL 33060, États-Unis
Téléphone : +33 6 89 96 82 31
E-mail : contact@laniselle.com
Service client : lundi au vendredi 8 h – 17 h, samedi et dimanche 9 h – 16 h (heure de Paris). Réponse sous 12 heures.