Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Cette page décrit précisément nos délais, nos tarifs et nos zones de livraison. Les informations ci-dessous correspondent exactement à celles affichées au moment du paiement.
1. Zones desservies
LANISELLE livre actuellement en France métropolitaine. Nous n'expédions pas encore vers les DOM-TOM ni vers d'autres pays. Si votre adresse n'est pas éligible, le site vous en informera au moment du paiement.
2. Frais de livraison
| Destination | Frais | Délai total estimé |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Gratuit (0,00 €) | 4 à 9 jours ouvrables |
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum. Aucun frais de dossier, de manutention ou de service n'est ajouté au moment du paiement : le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez.
3. Délai de préparation (handling time)
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées après 16 h (heure de Paris) sont traitées le jour ouvrable suivant. Nous ne préparons pas de commandes les jours fériés.
4. Délai d'acheminement (transit time)
Une fois le colis remis au transporteur, l'acheminement prend 3 à 7 jours ouvrables en France métropolitaine.
Délai total : 4 à 9 jours ouvrables entre la validation de la commande et la réception.
5. Transporteurs
Nous confions nos colis à des transporteurs nationaux et internationaux reconnus, notamment Colissimo (La Poste), Mondial Relay, DHL et UPS. Le transporteur retenu dépend de votre adresse de livraison et du format du colis ; il est indiqué dans votre e-mail d'expédition.
6. Suivi de commande
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures avant de s'activer sur le site du transporteur.
Si vous n'avez reçu aucun e-mail d'expédition sous 3 jours ouvrables, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous à contact@laniselle.com ou au +33 6 37 72 88 13.
7. Commandes en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, sans frais supplémentaires. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.
8. Taxes et droits de douane
Pour les livraisons en France métropolitaine, tous les droits et taxes applicables sont inclus dans le prix affiché. Vous n'aurez aucun montant supplémentaire à régler à la livraison.
9. Retards
Nos délais sont des estimations en jours ouvrables et peuvent être allongés en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), en cas d'intempéries ou de grève des transporteurs. Nous vous tenons informé par e-mail en cas de retard significatif.
Si votre colis n'est pas livré 10 jours ouvrables après la date de livraison estimée, contactez-nous : nous ouvrons immédiatement une réclamation auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, vous obtenez un renvoi gratuit ou un remboursement intégral à votre choix (voir notre Politique de retour et de remboursement).
10. Adresse de livraison erronée
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider. Si vous constatez une erreur, contactez-nous sous 2 heures : nous corrigerons l'adresse si la commande n'est pas encore partie. Un colis retourné pour adresse incorrecte est réexpédié gratuitement une fois l'adresse corrigée.
11. Nous contacter
LANISELLE — marque exploitée par 2RC GLOBAL LLC
Adresse : 911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, FL 33060, États-Unis
Téléphone : +33 6 37 72 88 13
E-mail : contact@laniselle.com
Service client : lundi au vendredi 8 h – 17 h, samedi et dimanche 9 h – 16 h (heure de Paris). Réponse sous 12 heures.