Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site laniselle.com est édité et exploité par :

2RC GLOBAL LLC, société à responsabilité limitée de droit américain (Limited Liability Company)
Immatriculée auprès du Secrétaire d'État du Nouveau-Mexique, États-Unis — Entity ID : 0008082005
Siège / adresse principale : 911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, FL 33060, États-Unis
Représentant légal (Manager) : Renato Ramos da Costa
Téléphone : +33 6 37 72 88 13
E-mail : contact@laniselle.com
Marque exploitée : LANISELLE

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de chaussures et d'articles de mode conclues sur laniselle.com entre 2RC GLOBAL LLC et tout consommateur résidant en France métropolitaine. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, acceptées par case à cocher avant validation du paiement.

Article 3 — Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, coloris, tailles disponibles, entretien) figurent sur sa fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles ; de légères variations de teinte peuvent apparaître selon le calibrage de votre écran et ne constituent pas un défaut de conformité.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité affichée sur le site correspond à notre stock réel et est mise à jour en continu. Si un article commandé s'avérait indisponible, nous vous en informerions sans délai et vous seriez remboursé intégralement sous 5 jours ouvrables.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison — ces derniers étant offerts pour la France métropolitaine. Le prix facturé est celui affiché sur la fiche produit au moment de la validation de la commande. Le total à payer est récapitulé avant paiement définitif, sans frais caché ni option ajoutée automatiquement.

2RC GLOBAL LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 — Réductions automatiques

Des réductions par quantité s'appliquent automatiquement au panier, sans code : −20 % dès 2 articles et −30 % dès 3 articles. Elles ne sont pas cumulables entre elles ; le palier le plus avantageux atteint s'applique. Le détail figure dans notre Politique de paiement.

Article 6 — Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection des articles et de la taille → consultation du panier → saisie des coordonnées de livraison → choix du mode de paiement → récapitulatif et acceptation des CGV → validation du paiement.

La vente est définitivement conclue à la réception, par le client, de l'e-mail de confirmation de commande. Un compte client n'est pas obligatoire : la commande peut être passée en tant qu'invité.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux. Toute commande annulée par nos soins est intégralement remboursée.

Article 7 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés, la sécurité des transactions et les modalités de facturation sont détaillés dans notre Politique de paiement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 8 — Livraison

Les zones desservies, les frais, les délais de préparation et d'acheminement ainsi que les modalités de suivi sont détaillés dans notre Politique de livraison. Le délai total estimé est de 4 à 9 jours ouvrables en France métropolitaine, livraison gratuite.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si le bien n'est pas livré dans un délai de 30 jours suivant la commande, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Article 9 — Droit de rétractation, retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article, avec frais de retour offerts. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 10 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de plein droit et sans supplément de prix :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez à contact@laniselle.com ou appelez le +33 6 37 72 88 13. La mise en conformité (réparation, remplacement ou remboursement) est sans frais pour vous.

Article 11 — Responsabilité

2RC GLOBAL LLC ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait imprévisible d'un tiers ou de faute du client. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (marque LANISELLE, textes, photographies, logos, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de 2RC GLOBAL LLC. Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 13 — Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

Article 14 — Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client à contact@laniselle.com ou au +33 6 37 72 88 13 (réponse sous 12 heures ouvrées).

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement avec nous par une réclamation écrite.

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français en ce qui concerne les dispositions impératives protectrices du consommateur résidant en France. Aucune clause des présentes ne peut priver le consommateur des droits que lui garantit la loi de son pays de résidence habituelle.

Article 16 — Nous contacter

2RC GLOBAL LLC — marque LANISELLE
911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, FL 33060, États-Unis
Téléphone : +33 6 37 72 88 13
contact@laniselle.com
Service client : lundi–vendredi 8 h–17 h, samedi–dimanche 9 h–16 h (heure de Paris)